e公司讯，菜鸟CEO万霖10月27日谈及双11物流准备情况时表示，今年双11物流首项品质服务就是送货上门。为此菜鸟联合天猫淘宝，推出了天猫淘宝包裹专送的上门服务，通过菜鸟驿站，菜鸟直送，以及联合快递公司一起等多种方式，为具有强需求的消费者提供有确定性的上门服务。同时菜鸟招募了10万名额外的短期专职运力，确保即使在双11包裹高峰下，送货上门也能和平时一样。
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